Diferencia entre inteligenia e ingenio. (II)

El empaquetado de jabones

En 1970, un ciudadano japonés envió una carta a una fábrica de jabones de
Tokio, reclamando haber adquirido una cajita de jabones que -al abrirla-
estaba vacía. El reclamo puso en marcha todo un programa de gestión
administrativa y operativa; los ingenieros de la fábrica recibieron
instrucciones de diseñar un sistema que impidiera que esta dificultad
volviera a repetirse. Luego de mucha discusión, los ingenieros estaban de
acuerdo que el problema se había suscitado en la cadena de empaquetado de
los jabones, donde una cajita en movimiento no fue llenada con el jabón
respectivo.

Por indicación de los ingenieros se diseñó e instaló una sofisticada máquina
de rayos “X” con monitores de alta resolución, operada por dos trabajadores
encargados de vigilar todas las cajas de jabón que salían de la línea de
empaquetado para de esa manera asegurarse de que ninguna estuviera vacía. El
costo de esa máquina superó los 250,000 dólares.

Cuando la máquina de rayos “X” comenzó a fallar al cabo de cinco meses de
ser operada en los tres turnos de la empresa, un obrero del área de
empaquetado pidió prestado un potente ventilador y lo apuntó hacia la parte
final de la faja transportadora. Mientras las cajitas avanzaban en tal
dirección, las que estaban vacías simplemente salían volando de la línea de
empacado.

Desconocemos la gratificación que le habrán dado a este obrero tan ingenioso que resolvió el problema con tanta simpleza.

Rosina

Un comentario en “Diferencia entre inteligenia e ingenio. (II)

  • el 31/10/2012 a las 8:16 pm
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    Me gusta mucho este relato por lo bien que explica una diferencia -ingenio-inteligencia- que no mucha gente lo tiene claro. Gracias Carlos. Alex

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